Tham khảo

Quy định sử dụng 1000won – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại 1000won, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập sảnh chơi…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật pháp địa phương hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
1000won Quy định sử dụng 1000won – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang hoặc trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả trong giờ cao điểm buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giữ toàn bộ lịch sử trao đổi để tiện theo dõi.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản giao dịch, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví ngay trong phần trợ giúp trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví — được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian quy định rồi xóa theo chính sách nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 1000won

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo an toàn cho bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải được thực hiện từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch qua ví của người khác để bảo vệ cả hai phía.

Tài khoản có thể bị tạm dừng khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người. Chúng tôi thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép theo từng thời điểm.